Términos y Condiciones
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Art Floral, incluyendo ramos y plantas disponibles para su compra online, así como su recogida en tienda o entrega a domicilio.
2. Ámbito de venta
La venta online está limitada al área metropolitana de Barcelona.
Los productos disponibles en la tienda online corresponden únicamente a ramos y plantas seleccionados. Otros servicios, como la preparación de eventos o encargos personalizados, se gestionan directamente con la floristería.
3. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos y finaliza la compra a través del sitio web.
Durante el proceso de compra, el usuario puede elegir entre:
- Entrega a domicilio, o
- Recogida en una de las tiendas disponibles
En ambos casos, se selecciona una franja horaria de entrega o recogida.
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
4. Precios y pago
Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela segura Redsys.
5. Envíos y recogida
Los envíos se realizan únicamente en el área metropolitana de Barcelona.
El plazo de entrega es de un máximo de 4 horas desde la formalización del pedido, dentro del horario de apertura de la floristería.
El coste de envío es de 10 € por pedido.
La recogida en tienda se realiza en la franja horaria seleccionada por el cliente y en la tienda elegida durante el proceso de compra.
6. Cancelaciones y devoluciones
Dado que se trata de productos perecederos, solo se aceptarán cambios o reembolsos hasta un máximo de 12 horas después de la compra.
Una vez transcurrido este plazo o si el pedido ya ha sido preparado o entregado, no se podrán realizar cancelaciones.
En caso de producto defectuoso o en mal estado, el cliente deberá contactar con Art Floral lo antes posible.
7. Responsabilidad
Art Floral no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su voluntad, como incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.